Case Manager_innen vermitteln zwischen Klient_innen, Patient_innen, den Leistungsanbietern, Kostenträgern und anderen Einrichtungen. Sie unterstützen Menschen in komplexen Problemlagen, erkennen und nutzen vorhandene Ressourcen, planen bedarfsgerechte Unterstützungsleistungen und vernetzen die Beteiligten. Diese Ausbildung ist die Basis, um eine Zertifizierung durch die Österreichische bzw. Deutsche Gesellschaft für Care und Case Management zu erlangen.

Diese praxisorientierte Ausbildung qualifiziert zum_zur zertifizierte_r Fachtrainer_in und vermittelt methodisches Know-how zur Wissensvermittlung in der Erwachsenenbildung. Die Inhalte umfassen Didaktik, Gruppendynamik, Moderation und Evaluation. Sie haben die Möglichkeit den Abschluss mit ISO-17024-Zertifizierung zu absolvieren. Dieses Format ist dem NQR IV zugeordnet.