Mitarbeiter_innen und Führungskräfte aus allen Branchen, insbesondere in Bereichen mit erhöhtem Konfliktpotenzial wie Gesundheitswesen, soziale Berufe, Einzelhandel, öffentliche Verwaltung und Bildung

1. Einführung in Gewaltprävention:

• Definition von Gewalt am Arbeitsplatz
• Formen und Ursachen von Gewalt
• Rechtliche Grundlagen (Arbeitsrecht, Schutzpflicht des Arbeitgebers)

2. Frühwarnzeichen erkennen:

• Psychologische und emotionale Auslöser von Gewalt
  Körpersprache und verbale Signale interpretieren

3. Kommunikation und Deeskalation:

• Gesprächsführung in Konfliktsituationen
• Deeskalationstechniken (mit praktischen Übungen)

4. Schutz und Sicherheit:

• Eigene Sicherheit stärken und bewahren
• Nutzung des Arbeitsumfeldes zur Risikominimierung
• Strategien zur Selbstsicherung

5. Nachbereitung von Vorfällen:

• Umgang mit stressreichen oder traumatischen Erlebnissen
• Dokumentation und rechtliche Schritte
      

Lernziele:

• Gewaltpotenziale frühzeitig erkennen und deeskalieren
• Praktische Strategien anwenden, um Konflikte sicher zu lösen
• Nachhaltige Präventionsmaßnahmen im Team oder Unternehmen fördern

Methodik:

• Interaktive Vorträge
• Rollenspiele und Simulationen realer Szenarien
• Gruppenarbeiten und Erfahrungsaustausch
• Fallbeispiele aus der Praxis